特定商取引法に基づく表記

本ページは、チケット販売サービス「NEPPA」における販売業者 (NEPPA)に関する特定商取引法上の表記です。 NEPPA は各イベントチケットの販売業者として、購入者のお支払いを Stripe Connect (Destination Charges) により代理受領し、 application_fee を差し引いた売上金を興行主 (主催者) の Connect アカウントへ送金する方式で運営しています。 各イベントの興行・運営 (会場手配・本人確認・入場管理等) は興行主が担いますが、 購入者との売買契約の相手方は NEPPA です。

販売業者

NEPPA

運営責任者

植田 遼太

所在地

〒150-0044
東京都渋谷区円山町5番3号 MIEUX渋谷ビル8階

お問い合わせ窓口

メール：contact@neppatix.jp（どなたでもご利用いただけます）

お問い合わせフォームもご利用いただけます（会員のお客様はマイページのお問い合わせから過去のやり取りをご確認いただけます）。

当方からのご案内は info@neppatix.jp より配信する場合があります。

電話番号

050-1793-4100

受付時間：平日 10:00〜18:00（土日・祝日・年末年始を除く）

受付時間外、または回線が混み合いお受けできない場合はcontact@neppatix.jpまたはお問い合わせフォームをご利用ください。通常 2 営業日以内にご返信いたします。

販売する商品・サービス

各種イベントの電子チケット（QR コード形式）の販売。 NEPPA は販売業者として購入者と売買契約を締結し、Stripe Connect (Destination Charges) により代金を代理受領します。 決済後、application_fee を差し引いた売上金を、興行を担う主催者 (興行主) の Stripe Connect アカウントへ送金します。

各イベントの興行 (会場運営・本人確認・入場管理・アンケート実施等) の履行責任は、 当該イベントの興行主が負うものとします。 イベント内容に関する具体的なお問い合わせは、各イベントページに記載の興行主宛に合わせてご連絡いただけます。

販売価格（商品・サービスの対価）

各イベントページおよび購入確認画面に表示する金額（消費税込み）。 販売方式・販売フェーズにより、プラットフォーム利用料および決済手数料の上乗せ有無が 異なるため、お支払い前に購入確認画面にて最終金額を個別に明示いたします。

対価以外に必要となる費用（手数料）

チケット販売価格のほか、以下の手数料が発生します。 興行主が販売フェーズごとに選択するプラン（「購入者負担」「分け合い」「主催者負担」）に応じて、 購入者または興行主の負担額が変動します。

• プラットフォーム利用料（NEPPA 手数料）：チケット単価に応じたティア制（最低 99 円）。購入者負担プランの場合、 買い手実質レートは 約 4.9〜8.8%（価格帯により変動）となります。
• 決済手数料（Stripe）：NEPPA が販売業者として代金を代理受領するため、決済手数料は NEPPA の収受する利用料に含めて処理されます。 購入者から別途決済手数料を徴収することはありません。
• その他：サービス手数料・引渡しに関わる手数料等が別途発生する場合があります。

購入者様の最終的なお支払額は、お申込み時の購入確認画面にて個別に金額を明示いたします。ご確認のうえお申込みください。 手数料の詳細は料金ページもご参照ください。

なお、インターネット接続料金その他の電気通信回線の通信に関する費用は、お客様にて別途ご用意いただく必要があります。

お支払い方法

各イベントの興行主が許可した支払いモード（前払い / 当日払い / 後払い）のうち、購入時にお客様が選択したモードに従います。 いずれのモードにおいても、販売業者は NEPPA です。

お支払い時期

• 前払い (PREPAY)：先着・即時販売の場合は、お申込み完了と同時にクレジットカードへ請求。 抽選販売の場合は、当選通知後、興行主が設定する支払い期限までに決済。期限超過で当選は無効となります。
• 当日払い (AT_DOOR)：イベント当日、会場にて興行主が指定する方法で支払い。 未払いのままご来場されなかった場合はキャンセル扱いとなります。
• 後払い (POSTPAY)：イベント開催後、Stripe Invoices 実装までの間は興行主からの個別請求に従って支払い。 将来の Stripe Invoices 実装後は、NEPPA を通じた請求に切り替わります。

商品（電子チケット）の引渡時期

• 前払い (PREPAY)：決済完了後、ただちにマイページ上で電子チケット（QR コード）を発行します。 抽選販売の場合はお支払い完了の直後に発行。
• 当日払い (AT_DOOR) / 後払い (POSTPAY)：参加表明時に UNPAID 状態でチケットを発行し、当日または事後のステータス確定時に PAID に遷移します。

チケット発行完了は、ご登録のメールアドレス宛にお送りする確認メールによってもお知らせします。

販売数量・購入制限

• 各チケット種別の販売上限枚数は、興行主がイベントごとに設定します
• 1購入者あたりの購入上限枚数は、興行主がイベントごとに設定します（初期値 4 枚）
• 在庫に達したチケット種別は「売切れ」と表示され、新規のお申込みはできません
• 抽選販売では、興行主が設定する応募期間内に限り応募を受け付けます

動作環境

電子チケットの表示・入場用 QR コードの読取等は、最新版の主要ブラウザ（Google Chrome、Apple Safari、Mozilla Firefox、Microsoft Edge）のご利用を推奨します。 OS・ブラウザのバージョンが古い場合、一部の機能が正常に動作しない場合があります。

返品・キャンセル・払戻しについて

電子チケットの性質上、お申込み後の購入者様ご都合による返品・交換・キャンセル・払戻しは、原則としてお受けできません。 あらかじめご了承のうえお申込みください。支払モードごとの取扱いは以下のとおりです。

以下の場合は、上記の原則にかかわらず返金等の対応を行います：

1. イベントが中止・延期された場合
   興行主の事情によりイベントが中止・延期となった場合、NEPPA が販売業者として返金手続きを行います（前払いの場合）。 返金額は、原則としてご購入時のお支払い金額の全額とし、ご購入時にご利用いただいたクレジットカードに対して返金処理を行います。 ただし、Stripe 社の仕様により、決済手数料その他の一部費用が返金対象外となる場合があります。具体的な返金対象範囲は、中止・延期の通知とあわせて興行主よりお知らせします。
2. 興行主が個別に返金を承諾した場合
   チケット発行に不具合があった場合、またはイベント開催前に興行主が個別に返金を承諾した場合、 興行主の判断のもと、NEPPA が販売業者として管理画面から返金処理を実行します。 返金をご希望の場合は、各イベントページに記載の興行主または NEPPA お問い合わせ窓口までご連絡ください。
3. 法令の定めに従い返金が必要な場合
   消費者契約法、特定商取引法その他の法令により返金が必要とされる場合は、当該法令の定めに従います。

※ 返金に関する詳細はヘルプ「払い戻し・キャンセル」をご参照ください。お問い合わせはcontact@neppatix.jpまたはお問い合わせフォームまで（どなたでもご利用いただけます）。

チケットの転売・不正利用について

購入されたチケットは、第三者への営利目的での転売・譲渡を禁止しております。 転売が確認された場合、該当チケットを無効化し、入場をお断りする場合があります。 この場合、代金の返金はいたしかねます。詳細は利用規約第17条（チケットの転売・譲渡の禁止）をご参照ください。

なお、NEPPA では現在、チケットの第三者譲渡・リセール機能は提供しておりません。

電子メール広告

サービス運営上必要な通知（申込完了、当選通知、決済完了、リマインド、重要なお知らせ等）を info@neppatix.jp / contact@neppatix.jp より配信いたします。 プロモーション目的の広告メールを配信する場合は、事前にお客様の承諾をいただきます。 広告メールの配信停止は、メール内の配信停止リンクまたはお問い合わせ窓口までご連絡ください。

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